Warum erhalte ich bei der Aktivierung eine Fehlermeldung?
Warum erhalte ich bei der Aktivierung eine Fehlermeldung?
Een foutmelding tijdens de activatie van Office kan verschillende oorzaken hebben: een verkeerde Office-versie, een onjuist Microsoft-account, een verbindingsprobleem of een geweigerde productcode. De volledige fouttekst en eventuele foutcode bepalen welke oplossing past. Een melding betekent dus niet meteen dat je een nieuwe licentie nodig hebt.
Überprüfen Sie zunächst Ihre Office-Version und die Aktivierungsmethode
Vergelijk de geïnstalleerde software met je bestelling. Een productcode voor Office Standard past bijvoorbeeld niet automatisch bij Professional Plus. Ook Windows- en Mac-uitvoeringen hebben hun eigen installatie- en activatieprocedure.
Volg daarom de instructies uit je bestelmail. Sommige Office-licenties worden gekoppeld aan een Microsoft-account, terwijl andere rechtstreeks in het programma worden geactiveerd. Niet iedere productcode kan via Office.com/setup worden ingewisseld.
Häufige Meldungen und Ursachen
| Fehlermeldung | Was sollten Sie überprüfen? |
|---|---|
| Produkt ohne Lizenz | Ob die richtige Lizenz oder das richtige Konto aktiv ist. |
| Der Produktcode passt nicht zu diesem Produkt | Ob die installierte Version mit Ihrem Kauf übereinstimmt. |
| Dieser Produktcode wurde bereits verwendet | Oder ob Sie den Code bereits mit einem Microsoft-Konto verknüpft haben. |
| Maximale Anzahl an Aktivierungen erreicht | Ob frühere Aktivierungen vorliegen und welche Lizenzbedingungen gelten. |
| Keine Verbindung möglich | Ihre Internetverbindung, das Systemdatum und die Systemzeit. |
Was können Sie selbst ausprobieren?
- Überprüfen Sie den Produktcode. Kopieren Sie diesen sorgfältig aus der Bestell-E-Mail, falls Ihre Aktivierungsmethode einen Code erfordert.
- Controleer het account. Gebruik bij een accountgebonden licentie het Microsoft-account waaraan Office is gekoppeld.
- Controleer je verbinding en systeemklok. Een onjuiste datum of tijd kan activatie verstoren.
- Sluit Office volledig af en open het opnieuw. Controleer daarna of dezelfde melding terugkomt.
Verwijder Office niet meteen. Controleer vóór een herinstallatie of dit bij jouw licentie is toegestaan en welke installatiebestanden je nodig hebt.
Häufig gestellte Fragen zu Aktivierungsfehlern
Bedeutet „bereits verwendet“, dass jemand anderes meinen Code hat?
Nein. Bei kontogebundenen Office-Versionen erscheint diese Meldung auch dann, wenn Sie den Code bereits selbst eingelöst haben. Verwenden Sie in diesem Fall das ursprüngliche Microsoft-Konto. Haben Sie den Code noch nie verwendet? Lassen Sie dies überprüfen.
Ist ein abgelehnter Code immer fehlerhaft?
Das lässt sich nicht aus jeder Fehlermeldung ableiten. Auch eine falsche Installation oder ein falscher Aktivierungsweg kann zu Problemen führen. Meldungen über einen gesperrten Code müssen individuell geprüft werden.
Benötigen Sie Unterstützung von CD-Keys?
Mail je bestelnummer, Office-versie en een screenshot van de volledige foutmelding naar info@cd-keys.nl. Vermeld of Office eerder werkte en wat je al hebt geprobeerd. Je kunt ook contact opnemen via de contactpagina.
- Vergleichen Sie die installierte Office-Version mit Ihrer Bestellung.
- Volg de activatie-instructies voor jouw licentie.
- Notieren Sie sich den genauen Fehlertext und den Fehlercode.
- Lassen Sie die Ursache überprüfen, bevor Sie eine Neuinstallation vornehmen oder eine neue Bestellung aufgeben.