Der Serializer meldet, dass die Installation abgeschlossen ist, aber Office ist nicht aktiviert – was nun?
Serializer abgeschlossen, aber Office nicht aktiviert
Meldt de Office Serializer dat de installatie is voltooid, maar blijft Office ongeactiveerd? Sluit eerst alle Office-programma’s volledig af en open Word opnieuw. Controleer daarna de licentie en het versienummer. Een geslaagde pakketinstallatie betekent niet automatisch dat de geopende Office-app de juiste licentie al gebruikt.
Was sollte ich als Erstes überprüfen?
1. Stop Office volledig
Bewaar je werk en kies in iedere geopende Office-app voor ‘Stop’, bijvoorbeeld Word → Stop Word. Alleen het venster sluiten is niet voldoende. Open daarna Word opnieuw en bekijk of de activatiemelding verdwenen is.
2. Sehen Sie sich die Informationen zur Lizenz an
Ga naar Word → Over Microsoft Word. Noteer het versienummer en de weergegeven licentie. Controleer ook of je een nieuw document kunt maken en bewerken. Maak een screenshot als de status onduidelijk blijft.
3. Überprüfen Sie die Office-Version und den Serializer
Voor Office LTSC 2024 voor Mac is versie 16.89 of hoger nodig. Een oudere Office-installatie kan de 2024-licentie niet gebruiken. Controleer daarnaast of je daadwerkelijk de serializer voor Office 2024 hebt uitgevoerd.
| Überprüfung | Worauf sollten Sie achten? |
|---|---|
| Office-Version | Für Office 2024 muss die installierte Version mindestens 16.89 sein. |
| Serializer | Das Paket muss zur gekauften Office-Version passen. |
| Lizenzstatus | Überprüfen Sie den Eintrag unter „Über Microsoft Word“. |
| Installationsquelle | Nutzen Sie die Dateien aus Ihrer Bestell-E-Mail und die Produktanleitungen. |
Was passiert, wenn meine Office-Installation zu alt ist?
Controleer eerst of je macOS-versie geschikt is voor de benodigde Office-versie. Verschijnt er een waarschuwing over een niet-ondersteund besturingssysteem? Stuur die mee naar de klantenservice. Zo’n waarschuwing verklaart op zichzelf nog niet waarom de serializer-activatie mislukt.
Verwijder Office, licentiebestanden of sleutelhangergegevens niet zomaar. Laat eerst beoordelen welke installatie aanwezig is en welke vervolgstap nodig is.
Häufig gestellte Fragen zur fehlgeschlagenen Serializer-Aktivierung
Muss ich den Serializer weiterhin ausführen?
Wiederholen Sie die Installation nicht endlos. Überprüfen Sie zunächst die Version, das Paket und den Lizenzstatus. Das liefert mehr verwertbare Informationen für die Untersuchung.
Sollten Sie ein Microsoft -365-Abonnement erwerben?
Nein. Eine Zahlungsaufforderung bedeutet nicht, dass Sie ein neues Abonnement für Ihre erworbene Standard-Volumenlizenz benötigen.
Welche Informationen sende ich an den Kundenservice?
Senden Sie Ihre Bestellnummer, die macOS-Version und Screenshots per E-Mail an info@cd-keys.de. Zeigen Sie das Office „Über Microsoft Word“, die Abschlussmeldung des Serializers und eventuelle Fehler an. Schwärzen Sie Ihre Mac-Seriennummer.
Wichtig bei diesem Problem
- Schließen Sie Office vollständig und öffnen Sie Word erneut.
- Überprüfen Sie die Office-Version und den richtigen Serializer.
- Speichern Sie Screenshots des Lizenzstatus und der Benachrichtigungen.
- Bitte wenden Sie sich an den Support, bevor Sie Software deinstallieren oder erneut bezahlen.