Office meldet, dass die Lizenz ungültig ist – was nun?

Office meldet, dass die Lizenz ungültig ist

Meldet Office , dass Ihre Lizenz ungültig ist? Speichern Sie die vollständige Fehlermeldung und überprüfen Sie, ob die installierte Office-Version mit Ihrem Kauf übereinstimmt. Die Meldung kann verschiedene Ursachen haben, wie beispielsweise eine falsche Edition, eine falsche Kontoauswahl oder ein Problem mit der Lizenz. Kaufen Sie nicht sofort erneut.

Was sollte ich als Erstes überprüfen?

1. Sehen Sie sich die Produktinformationen an

Öffnen Sie unter Windows „Word“ → „Datei“ → „Konto“. Wählen Sie auf einem Mac „Word“ → „Über Microsoft Word“. Notieren Sie sich den Produktnamen, die Version und den angezeigten Lizenzstatus. Vergleichen Sie diese Angaben mit Ihrer Bestell-E-Mail von CD-Keys.de.

2. Überprüfen Sie die Aktivierungsmethode

Gebruik de instructies van jouw aankoop. Een accountgebonden Office-licentie vraagt om het gekoppelde Microsoft-account. Andere uitvoeringen gebruiken directe productcodeactivatie of, bij Standard voor Mac, een serializer.

3. Notieren Sie, wann die Meldung zum ersten Mal auftrat

Erscheint die Warnmeldung bei der ersten Aktivierung oder hat Office zuvor einwandfrei funktioniert? Geben Sie bitte eventuelle Neuinstallationen, Computerwechsel oder Hardwareänderungen an. So können wir gezielter untersuchen, was sich geändert hat.

In welchen Fällen kann dies zutreffen?

Situation	Was sollten Sie überprüfen?
Falsche Office-Edition	Die Version und die Edition müssen zu Ihrem Kauf passen.
Kontogebundener Kauf	Gebruik het account waarmee de productcode is ingewisseld.
Microsoft 365	Überprüfen Sie, ob das Abonnement oder die zugewiesene Lizenz gültig ist.
Mac mit Serializer	Überprüfen Sie das richtige Lizenzpaket und den Lizenzhinweis in Word.
Code ausdrücklich ungültig oder gesperrt	Leiten Sie die vollständige Meldung zur Überprüfung an den Kundenservice weiter.

Wie melde ich ein Problem bei CD-Keys?

Mail naar info@cd-keys.nl en stuur je bestelnummer, productnaam en screenshots van de waarschuwing en productinformatie mee. Vermeld je besturingssysteem en welke stappen je al hebt geprobeerd.

Löschen Sie Office - oder Lizenzdateien nicht einfach so. Eine Neuinstallation behebt nicht jede Ursache und kann die Untersuchung unnötig erschweren.

Häufig gestellte Fragen zu einer ungültigen Office-Lizenz

Bedeutet diese Meldung, dass mein Kauf illegal ist?

Die allgemeine Meldung allein reicht nicht aus, um dies festzustellen. Der genaue Wortlaut, der Fehlercode und die Lizenzdaten müssen überprüft werden. Nehmen Sie eine ausdrückliche Warnung bezüglich einer gesperrten oder nicht legitimen Lizenz jedoch ernst.

Was passiert, wenn meine Lizenz tatsächlich fehlerhaft ist?

Dann bearbeiten wir Ihre Meldung gemäß den Rückerstattungsrichtlinien und Ihren gesetzlichen Rechten. Je nach Situation kann eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung in Betracht kommen.

Sollten Sie ein Microsoft -365-Abonnement erwerben?

Nein, schließen Sie nicht sofort ein Abonnement ab, nur um die Meldung loszuwerden. Lassen Sie zunächst prüfen, warum Ihr bestehender Kauf nicht erkannt wird.

Wichtig zu diesem Hinweis

• Notieren Sie sich die genaue Fehlermeldung und gegebenenfalls den Fehlercode.
• Überprüfen Sie die Edition, das Konto und die Aktivierungsmethode.
• Melden Sie das Problem unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
• Bitten Sie um Unterstützung, bevor Sie eine Neuinstallation vornehmen oder bezahlen.