Häufig gestellte Fragen

Microsoft führt eine Übersicht aller Aktivierungsfehler mit deren Bedeutung: Unterstützung bei Aktivierungsfehlern für Windows.

Solltest du Probleme haben, sende uns bitte über das Kontaktformular den Fehlercode, deine Bestellnummer und einen Screenshot.

Dieser Fehler tritt meist auf, wenn die installierte Windows-Version nicht mit der von dir gekauften Lizenz übereinstimmt. Wenn du eine OEM-Lizenz für „ Windows 11 Pro “ hast, muss auf deinem PC auch eine Neuinstallation von „ Windows 11 Pro “ vorhanden sein. Erst dann funktioniert die Kaufmodell.

CD-Keys Wir verkaufen keine N-Versionen von Windows. Wenn hinter dem Namen ein „N“ steht, wie z. B. „Windows 11 Pro N“, funktioniert Ihr Code auf dieser Installation nicht. Sie können Ihre Version unter „Einstellungen“, „System“ und „Info“ einsehen.

1. Öffne die Aktivierungseinstellungen. Unter Windows 11: Einstellungen, System, Kaufmodell. Unter Windows 10: Einstellungen, Update und Sicherheit, Kaufmodell.
2. Klicke auf „Probleme beheben“. Der Problemlöser erkennt viele Fehlercodes automatisch und behebt sie.
3. Überprüfe, ob deine Internetverbindung funktioniert und ob Datum und Uhrzeit auf deinem PC korrekt eingestellt sind.
4. Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator und führe diese beiden Befehle nacheinander aus. Sie stellen beschädigte Systemdateien wieder her.sfc/scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Starte deinen PC neu und versuche die Kaufmodell erneut.

Wurde „ Windows 11 Home “ ursprünglich mit einer OEM-Lizenz aktiviert, wird ein „ Windows 11 Pro “-Retail-Code manchmal nicht sofort akzeptiert.

1. Führen Sie zunächst ein In-Place-Upgrade von „Windows 11 Home“ auf „Windows 11 Home“ durch, und zwar mit einem offiziellen „Windows 11“ ISO von Microsoft.
2. Entscheide dich dabei dafür, deine persönlichen Dateien und Apps zu behalten.
3. Gib nach dieser Wiederherstellungsinstallation deinen „ Windows 11 Pro “-Retail-Code erneut ein, um auf die Pro-Version zu aktualisieren.

In diesem Video siehst du Schritt für Schritt, wie du das Problem beheben kannst.

Unsere Lizenzen werden einmalig auf einem Gerät aktiviert und sind an die jeweilige Installation und Konfiguration gebunden. Für einige gebundene Microsoft-Codes gelten andere Bedingungen; dies ist dann auf der Produktseite angegeben.

Eine Lizenz, die zuvor funktioniert hat, lässt sich später manchmal nicht mehr aktivieren. Mögliche Ursachen:

• Änderungen an der Hardware, wie z. B. ein anderes Motherboard oder eine andere Festplatte
• Eine Neuinstallation von Windows oder Office
• Wichtige System-Updates von Microsoft
• Änderungen an deinem Benutzerkonto oder deinen Systemeinstellungen
• Eine andere Version oder Edition als ursprünglich installiert
• Interne Validierungs- und Aktivierungsmechanismen von Microsoft

Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle. Nach der Lieferung und erfolgreichen Kaufmodell kann eine Lizenz nicht erneut auf einem anderen System verwendet werden, eine Rückgabe oder Rückerstattung ist nicht möglich und wir können keine Reaktivierung nach Änderungen an Ihrem System garantieren.

Was kannst du tun? Überprüfe, ob die richtige Version installiert ist, deinstalliere alte Installationen vollständig und befolge erneut die Anweisungen aus deiner Bestell-E-Mail. Besteht das Problem weiterhin, ist eine neue Lizenz in der Praxis meist die schnellste Lösung.

Wählen Sie „OEM“, wenn Sie Windows auf einem festen PC nutzen. Wählen Sie „Retail“, wenn Sie die Lizenz später auf einen neuen PC übertragen möchten.

Darüber hinaus gibt es die Volumenlizenzierung: Lizenzen, die in größeren Stückzahlen an Unternehmen verkauft werden und zusätzliche Verwaltungsmöglichkeiten bieten.

Die Home-Version reicht für die meisten Heimcomputer aus. Die Pro-Version bietet zusätzliche Funktionen für Sicherheit und Verwaltung.

Windows 11 erfordert neuere Hardware, darunter „TPM“ 2.0 und einen unterstützten Prozessor. Mit der App „PC Health Check“ von Microsoft kannst du überprüfen, ob dein PC geeignet ist. Der reguläre Support für „Windows 10“ endete im Oktober 2025.

Das hängt von der Art der Lizenz ab, die du gekauft hast:

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einem generischen Upgrade-Code. Ganz unten findest du deinen persönlichen Windows Pro-Aktivierungscode.

1. Deaktiviere deine Internetverbindung.
2. Geben Sie den generischen Code ein: VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
3. Du erhältst eine Fehlermeldung. Das ist normal.
4. Schalte deine Internetverbindung wieder ein und warte, bis die Meldung erscheint, dass das Upgrade auf Pro beginnt.
5. Aktiviere die Software anschließend mit dem Code, der unten in deiner Bestell-E-Mail steht.

Erhältst du die Fehlermeldung „ 0x803FA067 “? Dann hast du den generischen Code zur Kaufmodell verwendet. Verwende den Code, der sich am Ende deiner Bestell-E-Mail befindet.

Windows 11 ist nur in einer 64-Bit-Version erhältlich.

Windows

• Anleitung von Microsoft: Office von einem PC deinstallieren
• Entfernungstool für Windows herunterladen

macOS

• Anleitung von Microsoft: Lizenzdateien auf einem „Mac“ löschen
• macOS -Entfernungsprogramm herunterladen
• Sollten danach noch Dateien übrig bleiben, befolge diese Anleitung, um Office vollständig zu deinstallieren.

Die Meldung besagt, dass die Installation nicht fortgesetzt werden kann, da keine kompatiblen Office-Produkte gefunden wurden. In der Praxis liegt das oft an der gewählten Sprache. Ist diese auf eine Sprachversion eingestellt, die nicht existiert, wie beispielsweise Englisch (Vereinigtes Königreich), bricht die Installation ab.

Lösung: Wähle bei der Sprache „Match-Betriebssystem“ aus.

Arbeitest du mit einer Konfigurationsdatei?

1. Kopiere die Datei in einen Ordner.
2. Öffne die Datei „configuration.xml“ mit Notepad.
3. Passe die Sprachregel für einen niederländischsprachigen PC an:<Language ID="nl-NL" />

Dieser Fehler tritt meist auf, wenn noch eine andere Office-Version auf dem PC installiert ist. Deinstalliere zunächst alle Office-Versionen und versuche die Installation erneut. Weitere Hintergrundinformationen findest du in diesem Artikel von Microsoft (Englisch).

Microsoft erklärt, welche Kombinationen aus Office, „Visio“ und „Project“ gemeinsam auf einem PC installiert werden können: Versionen von Office, „Visio“ und „Project“ auf demselben Computer.

Fehlermeldung: Die Installation ist nicht möglich. Um dieses Produkt zu installieren, deinstallieren Sie bitte zunächst die folgenden Produkte…

Diese Meldung erhielt ein Kunde bei der Installation von „ Project Professional 2024 “ zusätzlich zu einem „ Microsoft 365 Family“-Abonnement. Die folgende Anleitung ist technischer Natur und richtet sich an fortgeschrittene Benutzer.

1. ISO Vorbereitung: Entpacken Sie die ISO-Datei mit „ 7-Zip “ oder „ WinRAR “ in einen Ordner, zum Beispiel „C:ProjectISO“.
2. Office-Dienst beenden. Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator:net stopClickToRunSvc scc config ClickToRunSvc start= disabled
3. Office-Prozesse beenden. Die Meldung „not found“ ist normal.taskkill /f /im winword.exetaskkill /f /im excel.exetaskkill /f /im outlook.exetaskkill /f /im powerpnt.exetaskkill /f /im msaccess.exetaskkill /f /im OfficeClickToRun.exe
4. Registrierung bearbeiten.reg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v BypassO365Check /t REG_DWORD /d 1 /freg add "HKLMSOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRunConfiguration" /v ProductReleaseIds /t REG_SZ /d "ProjectPro2024Volume" /f
5. Konfigurationsdatei erstellen. Erstellen Sie im Ordner „package“ eine Datei namens „minimal-config.xml“ mit folgendem Inhalt:<Configuration><Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current"><Product ID="ProjectPro2024Volume"><Language ID="en-US" /></Product></Add></Configuration>
6. Installieren. Wechseln Sie in derselben Eingabeaufforderung in den Ordner „package“ und führen Sie folgenden Befehl aus:setup.exe /configure minimal-config.xml
7. Dienst nach erfolgreicher Installation wiederherstellen:sc config ClickToRunSvc start=autonet start ClickToRunSvc

Wichtig: Verwende „Channel=“Current““ und nicht „PerpetualVL2024“ und behalte während des gesamten Vorgangs Administratorrechte bei.

Microsoft 365 Es handelt sich um ein Abonnement. Du erhältst automatisch alle neuen Funktionen, Designänderungen und Sicherheitsupdates.

Office 2024 LTSC (Volumenlizenz) kaufst du einmalig. Es erhält keine neuen Funktionen durch automatische Updates, sondern nur Sicherheitsupdates. Dadurch bleibt das Programm stabil und ändert sich nicht unerwartet in Aussehen oder Funktionsweise.

Microsoft stellt die neuen Funktionen für Windows und für „macOS“ vor.

1. Wähle ein Produkt aus. Lege das Produkt in deinen Warenkorb. Wenn „(auf Nachbestellung)“ angegeben ist, ist das Produkt vorübergehend nicht vorrätig.
2. Zur Kasse. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode aus.
3. Bezahlen. Nach erfolgreicher Zahlung gelangst du auf die Dankesseite mit einer Übersicht über deine Bestellung und den Zahlungsstatus.
4. Bestätigungs-E-Mail. Kurz nach der Zahlung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Darin findest du einen Link zur Anleitungsseite, ein persönliches Passwort zum Einloggen, deinen Code am Ende der E-Mail (es sei denn, das Produkt hat keinen Code, wie z. B. ein Konto) und das Datum, bis zu dem du die Kaufmodell vornehmen musst.
5. Installieren. Melde dich auf der Anleitungsseite mit dem Passwort aus der E-Mail an und folge den Schritten. Diese sind auch ohne Vorkenntnisse leicht zu befolgen.

Wenn du über cd-keys.de/software bestellst, schick uns bitte eine E-Mail, damit wir gegebenenfalls eine Nachbestellung vornehmen können.

• Schau bitte in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
• Die E-Mail trifft normalerweise innerhalb einer Minute bis zu einer Stunde ein. Ein Filter bei deinem E-Mail-Anbieter kann sie manchmal kurzzeitig zurückhalten.
• Hast du per Banküberweisung bezahlt? Dann erhältst du die Bestellbestätigung automatisch, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
• Hast du ein Produkt auf Nachbestellung bestellt? Dann erhältst du die Bestellbestätigung per E-Mail, sobald der Code wieder vorrätig ist, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
• Möglicherweise enthält Ihre E-Mail-Adresse einen Tippfehler. Senden Sie uns über das Kontaktformular Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Datum Ihrer Bestellung.

• iDEAL | Wero: Bezahlen Sie direkt über Ihre eigene Bank, ohne zusätzliche Kosten.
• Bancontact
• Kredit- und Debitkarten: unter anderem Visa und Mastercard.
• PayPal: Bezahlen Sie, ohne Ihre Kartendaten anzugeben, mit PayPal-Käuferschutz.
• Apple Pay und Google Pay: Bezahlen mit deinem Smartphone, bestätigt per Face ID, Fingerabdruck oder PIN-Code.
• Cartes Bancaires Für Kunden in Frankreich.
• Banküberweisung: Ihre Bestellbestätigung erhalten Sie, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Kreuze an der Kasse das Kästchen „Kann ich eine Rechnung“ an. Es erscheint dann ein Feld für deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Gib die vollständige Nummer einschließlich der Ländervorwahl ein.

Die Rechnung wird automatisch erstellt und zusammen mit Ihrer Bestell-E-Mail versendet, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Zu jedem Produkt gehört eine Aktivierungsgarantie. Aktiviere deinen Code so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf oder bis zu dem Datum, das in deiner Bestell-E-Mail angegeben ist. Dieses Datum findest du am Ende der E-Mail neben deinem Code.

Wenn du die Kaufmodell erst später durchführst und dabei ein Fehler auftritt, fällt dies nicht unter die Garantie. Wir werden uns jedoch nach Kräften bemühen, dir zu helfen.

Nach Zustellung deines Codes erlischt das Widerrufsrecht gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU über digitale Inhalte. Dies ist auch bei jedem Produkt und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vermerkt.

Ausnahmen:

• Code funktioniert nicht: Kontaktiere uns bitte zunächst über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter und senden dir bei Bedarf einen neuen Code zu. Wenn du den Kauf ohne vorherige Kontaktaufnahme anderweitig tätigst, erlischt der Anspruch auf Rückerstattung, da wir dir nicht helfen konnten.
• Falsche Produktinformationen: Wenn die Beschreibung auf unserer Website von dem abweicht, was du erhalten hast.
• Falsch bestellt: zum Beispiel für ein anderes Betriebssystem oder eine ungeeignete Version. Nimm Kontakt mit uns auf, dann prüfen wir eine Entschädigung.

Deine Lizenz läuft nicht ab: Du zahlst einmalig und musst kein Abonnement verlängern. Die Lizenz wird einmalig auf einem Gerät aktiviert und ist an die jeweilige Installation gebunden. Nach erfolgreicher Kaufmodell gilt die Lizenz als genutzt.

Lebensdauer von Microsoft-Produkten. Microsoft legt selbst fest, wie lange ein Produkt Updates erhält. „Windows 10“, „Office 2016“ und „2019“ erhielten im Oktober 2025 ihre letzten regulären Updates. Microsoft kann Aktivierungsserver für ältere Produkte auslaufen lassen. Dies ist unabhängig von der Lizenz, die Sie bei uns erworben haben.

Ja. Innerhalb der Europäischen Union darf eine Softwarelizenz unter bestimmten Voraussetzungen weiterverkauft werden. Dies bestätigte der Gerichtshof der Europäischen Union im Jahr 2012 in der Rechtssache UsedSoft gegen Oracle (C-128/11).

Wir arbeiten ausschließlich mit Anbietern zusammen, die wir kennen und denen wir vertrauen. CD-Keys ist ein unabhängiger Wiederverkäufer und steht in keiner Verbindung zu Microsoft.

CD-Keys ist ein Webshop von Webtron, einem belgischen Unternehmen aus Waregem. Wir verkaufen ausschließlich Software: Windows, Office, Sicherheitssoftware und andere Programme für Privatanwender und Unternehmen. Neben cd-keys.de betreiben wir Webshops in Belgien, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Italien, Spanien und Schweden.