Auf meinem Computer ist eine falsche Office-Version installiert – was nun?
Eine falsche Office-Version auf Ihrem Computer
Staat er een andere Office-versie op je computer dan je hebt gekocht? Vergelijk eerst de productnaam in Office met je bestelmail van CD-Keys.nl. Gebruik daarna de download- en activatie-instructies van je aankoop. Verwijder een bestaande installatie pas nadat je belangrijke gegevens en de gevolgen voor herinstallatie hebt gecontroleerd.
Wie kann ich überprüfen, welche Office-Version installiert ist?
Öffnen Sie unter Windows Word oder Excel und gehen Sie zu „Datei“ → „Konto“. Überprüfen Sie den Produktnamen und den Aktivierungsstatus. Klicken Sie gegebenenfalls auf „Info zu Word“ oder „Info zu Excel“, um weitere Versionsdaten anzuzeigen.
Wählen Sie auf einem Mac „Word“ → „Über Microsoft Word“. Notieren Sie sich die vollständige Versionsnummer und den Lizenzhinweis.
Eine technische Versionsnummer, die mit 16 beginnt, bedeutet nicht automatisch, dass Office 2016 installiert ist. Auch neuere Office-Versionen verwenden diese Nummerierung. Ein Ordnername oder eine Versionsnummer allein ist daher kein ausreichender Nachweis.
Welche Abweichung sehen Sie?
| Situation | Was sollten Sie überprüfen? |
|---|---|
| Microsoft 365 wird nach einmaligem Kauf bereitgestellt | Die aktive Lizenz bzw. eine Testversion wird geöffnet. |
| Anstelle von „Professional Plus“ wird „Standard“ angegeben | Ob die richtige Version installiert ist. |
| Eine weitere Office-Version erscheint | Der vollständige Produktname und der verwendete Download. |
| Die Installation ist für Windows vorgesehen, Sie nutzen jedoch einen Mac | Ob Ihr Kauf für macOS geeignet ist. |
| Nur „16“ in einem Versions- oder Ordnernamen | Prüfen Sie die zusätzlichen Produktinformationen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. |
Wie installiere ich die richtige Office-Version auf meinem Computer?
- Open je bestelmail. Controleer product, jaargang, platform en activatiemethode.
- Sichern Sie wichtige Daten. Dazu gehören Dokumente, lokale Outlook-Archive und eigene Vorlagen.
- Überprüfen Sie bestehende Installationen. Befolgen Sie die Anweisungen zum Entfernen von Software, die Konflikte verursacht.
- Verwenden Sie den richtigen Download-Pfad. Führen Sie die Installation über das verknüpfte Konto oder den mitgelieferten Produktlink durch.
- Aktivieren und überprüfen. Überprüfen Sie anschließend erneut den Produktnamen und den Lizenzstatus.
Häufig gestellte Fragen zu einer falschen Office-Version
Kann ich mit meinem Produktcode jede Office-Edition aktivieren?
Nein. Die installierte Version muss mit der Lizenz übereinstimmen. Ein Professional Plus-Code ist kein allgemeiner Code für Standard, Home & Business oder Microsoft 365.
Muss ich eine neue Lizenz kaufen?
Nicht automatisch. Eine fehlerhafte Installation bedeutet nicht, dass Ihr Kauf unbrauchbar ist. Lassen Sie zunächst prüfen, was genau vorhanden ist.
Was passiert, wenn ich versehentlich das falsche Produkt bestellt habe?
Verwenden Sie den Code noch nicht und kontaktieren Sie uns. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie uns die gewünschte Version. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung wird je nach Ihrer Situation geprüft.
Welche Informationen muss ich übermitteln, um Unterstützung zu erhalten?
Mail je bestelnummer en screenshots van de productinformatie naar info@cd-keys.nl. Vermeld je besturingssysteem en gebruikte downloadroute.
Wichtig bei einer abweichenden Version
- Bitte überprüfen Sie den vollständigen Produktnamen und die Lizenz.
- Ziehen Sie keine Schlussfolgerungen allein aus der Zahl 16.
- Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie Software deinstallieren.
- Bitten Sie um Unterstützung, bevor Sie eine Neuinstallation vornehmen oder einen Kauf tätigen.