Kann eine alte Office-Version Probleme verursachen?
Probleme durch eine veraltete Office-Version
Ja, een bestaande Office-versie kan de installatie of activatie van een andere Office-uitvoering verstoren. Ook een Microsoft 365-proefversie kan voor verwarring zorgen. Of er werkelijk een conflict is, hangt af van de edities, de installatiemethode en je besturingssysteem.
Welche Probleme können auftreten?
Es kann beispielsweise zu einem Installationsfehler kommen, es wird eine andere Office-Edition als erwartet installiert oder es erscheint eine Aktivierungsmeldung. Unter Windows können verschiedene Installationsmethoden sowie eine Kombination aus 32-Bit- und 64-Bit-Office-Produkten zu Konflikten führen.
Op een Mac kunnen eerder gebruikte licentiegegevens invloed hebben op de activatie. De melding alleen vertelt nog niet wat de oorzaak is: controleer eerst welke software en licentie daadwerkelijk worden herkend.
| Was fällt Ihnen auf? | Was sollten Sie überprüfen? |
|---|---|
| Die Installation wird blockiert | Welche Office-Produkte bereits vorhanden sind. |
| Eine weitere Edition wird angezeigt | Der Produktname in der Office-App und in Ihrer Bestell-E-Mail. |
| Office erfordert Microsoft 365 | Die Installationsquelle, das angemeldete Konto und die Lizenz. |
| Ein Add-In funktioniert nicht | Ob diese für die neue Office-Version und die Bit-Version geeignet ist. |
Wie überprüfe ich meine vorhandene Office-Software?
Zu Windows
Öffnen Sie „Einstellungen“ → „Apps“ und suchen Sie nach „Office“ und „Microsoft 365“. Überprüfen Sie außerdem in Word unter „Datei“ → „Konto“, welcher Produktname und welcher Aktivierungsstatus angezeigt werden.
Auf einem Mac
Sehen Sie sich unter Finder → Apps an, welche Office-Programme vorhanden sind. Öffnen Sie anschließend Word und wählen Sie Word → Über Microsoft Word. Notieren Sie sich die vollständige Versionsnummer und den Lizenzhinweis.
Muss ich die alte Version deinstallieren?
Das kann erforderlich sein, aber löschen Sie nicht automatisch alles. Einige Kombinationen werden unterstützt, andere nicht. Befolgen Sie die Installationsanleitung Ihres neuen Kaufs oder lassen Sie zunächst überprüfen, welche Kombination Sie verwenden.
Erstellen Sie vor der Deinstallation eine Sicherungskopie wichtiger Dateien, lokaler Outlook-Daten und etwaiger eigener Vorlagen. Bewahren Sie außerdem die Kauf- und Aktivierungsdaten der Software auf, die Sie möglicherweise wiederherstellen möchten.
Häufig gestellte Fragen zu älteren Office-Installationen
Ist ein altes Dokument dasselbe wie alte Office-Software?
Nein. Ein Dokument im Kompatibilitätsmodus bedeutet nicht, dass eine alte Office-Installation vorhanden ist. Dieser Modus gehört zum Dokument selbst.
Behebt Lost jeden Aktivierungsfehler?
Nein. Auch eine falsche Edition, eine falsche Kontoauswahl oder ein falscher Aktivierungsweg können die Ursache sein. Eine wiederholte Neuinstallation hilft in diesem Fall nicht von selbst.
Welche Informationen muss ich übermitteln, um Unterstützung zu erhalten?
Senden Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Betriebssystem sowie Screenshots der Fehlermeldung und der Produktinformationen per E-Mail an info@cd-keys.de. Geben Sie bitte an, welche Office-Version zuvor auf dem Computer installiert war.
Wichtig vor einer Neuinstallation
- Prüfen Sie, welche Office-Software bereits vorhanden ist.
- Vergleichen Sie die installierte Version mit Ihrem Kauf.
- Sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie etwas löschen.
- Lassen Sie sich im Zweifelsfall beraten, wie Sie am besten vorgehen sollten.