Mein Project-Produktcode funktioniert nicht – was nun?

Mein Project-Produktcode funktioniert nicht – was nun?

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Produktcode mit der installierten Project-Version übereinstimmt und ob Sie die richtige Aktivierungsmethode verwenden. Ein abgelehnter Code bedeutet nicht automatisch, dass dieser ungültig ist. Die Ursache kann auch eine falsche Edition, eine frühere Einlösung oder eine Installation sein, die nicht zu Ihrem Lizenztyp passt.

Bitte überprüfen Sie zunächst folgende Punkte

1. Speichern Sie die vollständige Fehlermeldung. Machen Sie einen Screenshot und notieren Sie sich gegebenenfalls den Fehlercode.
2. Überprüfen Sie Ihre installierte Version. Öffnen Sie Projekt → Datei → Konto und sehen Sie sich den Produktnamen an.
3. Vergleichen Sie diese mit Ihrem Kauf. Das Erscheinungsjahr sowie die Version Standard oder Professional müssen übereinstimmen.
4. Überprüfen Sie den Code. Kopieren Sie ihn aus Ihrer Bestell-E-Mail ohne zusätzliche Leerzeichen.
5. Befolgen Sie die Aktivierungsanleitung. Nicht jeder Code wird über ein Microsoft-Konto eingelöst.

Welche Meldung erhalten Sie?

Meldung oder Situation	Was machen Sie?
„Dieser Produktcode wurde bereits verwendet“ auf der Installationswebsite	Bitte prüfen Sie, ob Sie den Code bereits mit einem Microsoft-Konto verknüpft haben. Verwenden Sie in diesem Fall dieses Konto.
Der Code passt nicht zum Produkt	Überprüfen Sie die Edition, das Jahr und die Lizenzart der Installation.
Das Aktivierungslimit ist erreicht	Wenden Sie sich bitte an den Verkäufer oder IT-Administrator und geben Sie gegebenenfalls frühere Installationen an.
Der Code ist gesperrt	Lassen Sie den Verkäufer die Meldung und den Kauf überprüfen. Eine Neuinstallation hebt die Sperre nicht auf.
Keine Verbindung zum Aktivierungsdienst	Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Lassen Sie bei einem Unternehmensnetzwerk eventuelle Netzwerkeinschränkungen überprüfen.

Geben Sie den Code an der richtigen Stelle ein?

Einen neuen, an ein Konto gebundenen Project-Code lösen Sie in der Regel über microsoft365.com/setup ein. Ist der Code bereits verknüpft? Verwenden Sie das zugehörige Konto und überprüfen Sie den Kauf unter „Dienste und Abonnements“.

Bei einer Volumenlizenz mit MAK-Code erfolgt die Aktivierung über die installierte Software oder die Installationskonfiguration gemäß der mitgelieferten Anleitung. Einen MAK-Code können Sie nicht über die persönliche Setup-Website einlösen.

Häufig gestellte Fragen zu einem abgelehnten Code

Ich habe den Code noch nie verwendet. Was nun?

Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer, falls ein neuer Code sofort als „bereits verwendet“ oder „gesperrt“ gemeldet wird. Geben Sie dabei bitte die genaue Fehlermeldung an.

Muss ich Project neu installieren?

Nur wenn sich herausstellt, dass die falsche Edition oder der falsche Installationstyp vorliegt. Speichern Sie zunächst die Fehlermeldung und lassen Sie die Ursache überprüfen.

Hilft ein Office-Produktcode?

Nee. Project heeft een eigen passende licentie nodig. Een code voor Word, Excel of een Office-pakket activeert Project niet.

Benötigen Sie Unterstützung von CD-Keys?

Senden Sie Ihre Bestellnummer, die gekaufte Project-Version sowie Screenshots der vollständigen Fehlermeldung und der Produktdaten per E-Mail an cd-keys.de oder nutzen Sie die Kontaktseite. Geben Sie an, wo Sie den Code eingeben und was Sie bereits versucht haben. Verbergen Sie Ihren vollständigen Produktcode und geben Sie keine Passwörter weiter.