Allgemeine Geschäftsbedingungen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

CD-Keys is een onafhankelijke wederverkoper van softwarelicenties en is niet gelieerd aan, gesponsord door of goedgekeurd door Microsoft Corporation. Microsoft, Windows en Office zijn geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Vor Abschluss des Vertrags wird der Wortlaut dieser Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass er leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Darüber hinaus werden diese Bedingungen zusammen mit der Bestellbestätigung versandt. Gelten neben diesen Bedingungen auch spezifische Produktbedingungen, so kann sich der Verbraucher im Falle von Widersprüchen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung des digitalen Produkts, die detailliert genug ist, um eine fundierte Beurteilung zu ermöglichen. Abbildungen geben das Produkt wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler sind für den Unternehmer nicht bindend. Bei jedem Angebot geben wir in jedem Fall Folgendes an:

Wenn wir eine Preissenkung ankündigen, geben wir dabei den niedrigsten Preis an, den wir in den vorangegangenen dreißig Tagen für dieses Produkt angeboten haben.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie das Angebot annehmen und die damit verbundenen Bedingungen erfüllen. Nehmen Sie das Angebot auf elektronischem Wege an, bestätigt der Unternehmer den Eingang unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange diese Bestätigung nicht versandt wurde, können Sie vom Vertrag zurücktreten. Der Unternehmer ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und sorgt für eine sichere Webumgebung sowie eine sichere elektronische Zahlungsabwicklung. Personenbezogene Daten verarbeitet der Unternehmer gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung von CD-Keys. Der Unternehmer darf sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen über Sachverhalte informieren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind. Besteht auf dieser Grundlage ein triftiger Grund, den Vertrag nicht abzuschließen, so darf der Unternehmer eine Bestellung unter Angabe von Gründen ablehnen oder an besondere Bedingungen knüpfen. Bei der Lieferung erhalten Sie in einer Form, die die Speicherung auf einem dauerhaften Datenträger ermöglicht:

Bei Fernabsatzverträgen haben Sie grundsätzlich eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Widerrufsrecht mit Beginn der Lieferung, sofern Sie vor dem Kauf:

Beide Bestätigungen wurden während des Bestellvorgangs separat abgefragt und in der Bestellbestätigung festgehalten. Dies ergibt sich aus Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU (hier nachlesen). Haben Sie diese Bestätigungen nicht erteilt oder wurde die Lieferung noch nicht eingeleitet, gilt die 14-tägige Widerrufsfrist uneingeschränkt weiter. Sie können hierfür das Musterformular in Artikel 16 verwenden. Widerrufen Sie fristgerecht, erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen, die auf geänderte Mehrwertsteuersätze zurückzuführen sind. Erhöht der Unternehmer den Preis innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss, ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine Versandkosten an, da die Lieferung ausschließlich digital erfolgt. Alle Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Druck- und Satzfehler. Bei einem offensichtlichen Fehler ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern; der Verbraucher wird unverzüglich darüber informiert und kann den Vertrag kostenlos widerrufen.

Der Unternehmer gewährleistet, dass das digitale Produkt dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Brauchbarkeit entspricht. Entspricht die gelieferte Ware nicht dem Vertrag, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist, in der Regel durch den Austausch des Schlüssels. Ist dies unmöglich, besteht der Mangel danach weiterhin, wird er nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben oder ist der Mangel so schwerwiegend, dass eine sofortige Preisminderung oder ein Rücktritt gerechtfertigt ist, haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder Rücktritt mit vollständiger Rückerstattung. Dies ergibt sich aus der Richtlinie (EU) 2019/770 über digitale Inhalte, wie sie in das belgische Recht (Artikel 1701/1 ff. des alten Bürgerlichen Gesetzbuchs) und das niederländische Recht (Artikel 7:50aa ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs) umgesetzt wurde. Eine Rückerstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Dafür werden keine Gebühren erhoben. Verlangen Sie eine Nachbesserung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, so geben Sie den Grund für Ihr Verlangen an. Um festzustellen, ob das Problem bei der Lizenz oder in Ihrer digitalen Umgebung liegt, wirken Sie in angemessener Weise mit, beispielsweise durch einen Screenshot der Fehlermeldung und Angaben zu Ihrer Windows- oder Office-Version. Kooperieren Sie nicht, liegt die Beweislast dafür, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag, bei Ihnen. Dies ergibt sich aus Artikel 12 Absatz 4 der Richtlinie (EU) 2019/770. Tritt ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Lieferung zutage, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorlag, es sei denn, der Unternehmer weist das Gegenteil nach. Die Lizenz wird einmalig erworben und ist nicht an ein Abonnement oder wiederkehrende Kosten gebunden. Die Lizenz bleibt für die erworbene Version gültig, solange der Herausgeber diese Version unterstützt. Wird eine Lizenz innerhalb dieses Zeitraums vom Herausgeber für ungültig erklärt, ohne dass Sie gegen die Lizenzbedingungen verstoßen haben, so wird der Unternehmer diese Meldung bearbeiten und eine angemessene Lösung anbieten. Diese Bestimmung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Eine vom Unternehmer oder vom Herausgeber angebotene Gewährleistungsregelung lässt die Rechte, die Sie aufgrund des Gesetzes geltend machen können, unberührt.

Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen die größtmögliche Sorgfalt an. Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse. Als Lieferort gilt diese E-Mail-Adresse. Wir bemühen uns, die Lizenz innerhalb weniger Minuten nach Bestätigung der Zahlung zu liefern. Sollte dies nicht möglich sein, erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen, sofern keine längere Frist vereinbart wurde. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, informiert der Unternehmer Sie darüber spätestens einen Monat nach der Bestellung. Sie können den Vertrag in diesem Fall kostenlos widerrufen und haben Anspruch auf etwaigen Schadensersatz. Im Falle eines Rücktritts erstattet der Unternehmer den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Rückerstattung werden keine Kosten in Rechnung gestellt. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, bemüht sich der Unternehmer, eine gleichwertige Alternative anzubieten. Dies wird spätestens bei der Lieferung klar und verständlich mitgeteilt. Bei einem Ersatzprodukt kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden.

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden. Die Lizenz wird freigeschaltet, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Sie sind verpflichtet, Unstimmigkeiten bei den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden. Bei Zahlungsausfall hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, die im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen. Einen Fehler bei der Lieferung, beispielsweise einen Code, der nicht funktioniert oder nicht eingegangen ist, melden Sie dem Unternehmer so schnell wie möglich unter Angabe des Grundes, damit dieser das Problem untersuchen und beheben kann.

Der Unternehmer verfügt über eine klare Reklamationsregelung und bearbeitet jede Reklamation gemäß diesem Verfahren.

Ob der Unternehmer über eine gültige Mitgliedschaft verfügt, kann der Verbraucher anhand der Mitgliederliste unter WebwinkelKeur überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter webwinkelkeur.nl. Führt die Schlichtung durch WebwinkelKeur nicht zu einer Lösung, kann der Verbraucher die Beschwerde bei der von WebwinkelKeur benannten unabhängigen Schlichtungsstelle einreichen. In diesem Fall können dem Verbraucher Kosten in Rechnung gestellt werden.

Ergänzende oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden oder so, dass der Verbraucher sie problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

Der Unternehmer ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Für einen bestehenden Vertrag gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war. Bei Widersprüchen zu anderen Bedingungen, auf die ausdrücklich verwiesen wird, haben diese Bedingungen Vorrang, es sei denn, die andere Bestimmung ist für den Verbraucher günstiger (siehe Artikel 3).

Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher gilt belgisches Recht.

Die von uns angebotenen Lizenzen wurden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in Verkehr gebracht. Wir kaufen sie ein und verkaufen sie digital weiter. Der Gerichtshof der Europäischen Union hat in der Rechtssache UsedSoft/Oracle (C-128/11) entschieden, dass das Verbreitungsrecht des Rechtsinhabers erschöpft ist, sobald eine Kopie eines Computerprogramms mit dessen Zustimmung innerhalb des EWR gegen Entgelt auf unbestimmte Zeit in den Verkehr gebracht wurde. Ein nachfolgender Erwerber einer solchen Lizenz gilt somit als rechtmäßiger Erwerber im Sinne von Artikel 5 Absatz 1 der Richtlinie 2009/24/EG und darf das Programm nutzen. Siehe die Rückerstattungsrichtlinien.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, kann er die unten aufgeführten Angaben per E-Mail an info@cd-keys.nl senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend; eine andere eindeutige Erklärung reicht ebenfalls aus.