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Webtron › CD-Keys

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung bei CD-Keys, einem Webshop von Webtron. Unter jedem Artikel erfahren Sie, was Sie von uns erwarten können und welche Rechte Sie als Verbraucher haben.
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Drucken oder als PDF speichernWiderrufsformular
Auf einen Blick
  1. Digitale leveringUw licentie komt per e-mail, meestal binnen enkele minuten na uw betaling. U betaalt geen verzendkosten.
  2. HerroepingsrechtVervalt zodra de levering start, als u daar bij de bestelling uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.
  3. Funktioniert ein Code nicht? Dann haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, und sollte dies nicht gelingen, auf Rückerstattung.
  4. Beschwerden: Wir antworten nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen. Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, vermittelt WebwinkelKeur kostenlos.
Diese Zusammenfassung soll Ihnen den Einstieg erleichtern. Verbindlich ist der vollständige Text unten.
Artikel1Inhalt

Begriffe

In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
UnternehmerWebtron, das unter dem Namen CD-Keys digitale Produkte im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Privatkundendie natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Digitale Lizenzeen softwarelicentie, activeringssleutel of productcode die uitsluitend langs elektronische weg wordt geleverd.
FernabsatzvertragEin Vertrag, der zustande kommt, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.
Widerrufsfristdie Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
WiderrufsrechtDie Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Grundde omschrijving die de consument geeft van het probleem waarvoor hij herstel, vervanging of terugbetaling vraagt, bijvoorbeeld de foutmelding die verschijnt bij activatie. Bij herroeping binnen de bedenktijd hoeft de consument geen reden op te geven (zie artikel 6).
Langlebiger Datenträgerjedes Mittel, mit dem der Verbraucher an ihn persönlich gerichtete Informationen so speichern kann, dass ein späterer Abruf und eine unveränderte Darstellung möglich sind.
TagKalendertag.
Artikel2Inhalt

Angaben zum Unternehmer

Name des UnternehmensWebtron
RechtsformGesellschaft mit beschränkter Haftung (BV) nach belgischem Recht
HandelsnameCD-Keys
Sitz- und BesuchsadresseAlbrecht Rodenbachwijk 12, 8792 Waregem › Westflandern › Belgien
Unternehmensnummer (KBO)0793.944.703 — RPR Gent, Abteilung Kortrijk
E-Mailinfo@cd-keys.nl
Telefon+31 85 799 03 09
USt-IdNr. BelgienBE 0793.944.703 (OSS-Regelung für Verkäufe innerhalb der EU)
USt-IdNr. NiederlandeNL 827155232B01
USt-IdNr. Frankreich:FR 0897.9658.903
CD-Keys ist ein unabhängiger Wiederverkäufer von Softwarelizenzen und steht in keiner Verbindung zu Microsoft Corporation, wird von diesem weder gesponsert noch von diesem empfohlen. Microsoft, Windows und Office sind eingetragene Marken von Microsoft Corporation.
Artikel3Inhalt

Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. Vor Abschluss des Vertrags wird der Wortlaut dieser Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass er leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Darüber hinaus werden diese Bedingungen zusammen mit der Bestellbestätigung versandt. Gelten neben diesen Bedingungen auch spezifische Produktbedingungen, so kann sich der Verbraucher im Falle von Widersprüchen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Artikel4Inhalt

Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich angegeben. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung des digitalen Produkts, die detailliert genug ist, um eine fundierte Beurteilung zu ermöglichen. Abbildungen geben das Produkt wahrheitsgetreu wieder. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler sind für den Unternehmer nicht bindend. Bei jedem Angebot geben wir in jedem Fall Folgendes an:
  • den Preis inklusive Mehrwertsteuer;
  • dass es sich um eine digitale Lizenz handelt, die per E-Mail geliefert wird;
  • het activatiegebied van de licentie;
  • die Systemanforderungen und die Kompatibilität;
  • dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering start, en onder welke voorwaarden;
  • de wijze van betaling en levering;
  • die Sprachen, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
  • wie Verbraucher Eingabefehler korrigieren können, bevor die Bestellung endgültig abgeschlossen ist.
Wenn wir eine Preissenkung ankündigen, geben wir dabei den niedrigsten Preis an, den wir in den vorangegangenen dreißig Tagen für dieses Produkt angeboten haben.
Artikel5Inhalt

Die Vereinbarung

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. Aanvaardt de consument elektronisch, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan onverwijld langs elektronische weg. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige elektronische betaling. Persoonsgegevens verwerkt de ondernemer zoals beschreven in het privacybeleid van CD-Keys. De ondernemer mag zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van feiten die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Bestaat op grond daarvan gegronde reden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag de ondernemer een bestelling gemotiveerd weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden. Bij levering ontvangt de consument, op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt:
  • die Anschrift, an die er sich mit Beschwerden wenden kann;
  • einen eindeutigen Hinweis darauf, dass das Widerrufsrecht erloschen ist und aus welchem Grund;
  • Informationen zum Kundendienst nach dem Kauf und zu seinen gesetzlichen Rechten im Falle eines Mangels.
Artikel6Inhalt

Widerrufsrecht bei digitalen Produkten

Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument in beginsel een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen hij de overeenkomst zonder opgave van redenen kan ontbinden. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt dit herroepingsrecht op het moment dat de levering begint, mits de consument vóór de aankoop:
  • uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering, én
  • zur Kenntnis genommen hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.
Beide bevestigingen worden tijdens het bestelproces afzonderlijk gevraagd en in de bestelbevestiging vastgelegd. Dit volgt uit artikel 16 onder m van Richtlijn 2011/83/EU (hier lezen). Heeft de consument die bevestigingen niet gegeven, of is de levering nog niet gestart, dan blijft de bedenktijd van 14 dagen onverkort gelden. De consument kan daarvoor het modelformulier in artikel 16 gebruiken. Herroept de consument tijdig, dan betaalt de ondernemer het betaalde bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald.
Das Erlöschen des Widerrufsrechts berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle eines Mangels. Siehe Artikel 8.
Artikel7Inhalt

Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen, die auf geänderte Mehrwertsteuersätze zurückzuführen sind. Erhöht der Unternehmer den Preis innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss, ist der Verbraucher berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine Versandkosten an, da die Lieferung ausschließlich digital erfolgt. Alle Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Druck- und Satzfehler. Bei einem offensichtlichen Fehler ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern; der Verbraucher wird unverzüglich darüber informiert und kann den Vertrag kostenlos widerrufen.
Artikel8Inhalt

Konformität und Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat het digitale product beantwoordt aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Beantwoordt het geleverde niet aan de overeenkomst, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn, doorgaans door de sleutel te vervangen. Is dat onmogelijk, blijft het gebrek daarna bestaan, wordt het niet binnen een redelijke termijn verholpen of is het gebrek zo ernstig dat directe prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is, dan heeft de consument recht op prijsvermindering of ontbinding met volledige terugbetaling. Dit volgt uit Richtlijn (EU) 2019/770 inzake digitale inhoud, zoals omgezet in het Belgisch recht (artikel 1701/1 e.v. oud Burgerlijk Wetboek) en het Nederlands recht (artikel 7:50aa e.v. Burgerlijk Wetboek). Een terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald. Daarvoor worden geen kosten in rekening gebracht. Vraagt de consument om herstel, vervanging of terugbetaling, dan vermeldt hij de reden van zijn verzoek. Om vast te stellen of het probleem bij de licentie ligt of bij de digitale omgeving van de consument, werkt de consument redelijkerwijs mee, bijvoorbeeld met een schermafbeelding van de foutmelding en informatie over zijn Windows- of Office-versie. Werkt de consument niet mee, dan ligt de bewijslast dat het gebrek al bij levering bestond bij de consument. Dit volgt uit artikel 12, lid 4, van Richtlijn (EU) 2019/770. Wordt een gebrek zichtbaar binnen één jaar na levering, dan wordt vermoed dat het gebrek reeds bij levering bestond, tenzij de ondernemer het tegendeel aantoont. De licentie wordt eenmalig aangeschaft en kent geen abonnement of periodieke kosten. De licentie blijft geldig voor de aangekochte versie zolang de uitgever die versie ondersteunt. Wordt een licentie binnen die periode door de uitgever ongeldig verklaard zonder dat de consument de licentievoorwaarden heeft geschonden, dan neemt de ondernemer die melding in behandeling en biedt hij een passende oplossing. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. Een door de ondernemer of de uitgever aangeboden garantieregeling doet niets af aan de rechten die de consument op grond van de wet kan uitoefenen.
Artikel9Inhalt

Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Levering vindt uitsluitend digitaal plaats, per e-mail op het door de consument opgegeven adres. Als plaats van levering geldt dat e-mailadres. Wij streven ernaar de licentie binnen enkele minuten na bevestiging van de betaling te leveren. Lukt dat niet, dan wordt in elk geval geleverd binnen 30 dagen, tenzij een langere termijn is afgesproken. Loopt de levering vertraging op, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan bericht de ondernemer de consument daarover uiterlijk één maand na het plaatsen van de bestelling. De consument mag de overeenkomst in dat geval kosteloos ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding. Bij ontbinding betaalt de ondernemer het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan spant de ondernemer zich in een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. Dat wordt uiterlijk bij levering duidelijk en begrijpelijk gemeld. Bij een vervangend product kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.
Artikel10Inhalt

Bezahlung

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. De licentie wordt vrijgegeven zodra de betaling is bevestigd. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Bij wanbetaling heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. Een tekortkoming bij de levering, bijvoorbeeld een code die niet werkt of niet is ontvangen, meldt de consument zo spoedig mogelijk aan de ondernemer, met vermelding van de reden, zodat deze het probleem kan onderzoeken en oplossen.
Artikel11Inhalt

Beschwerderegelung und Streitigkeiten

Der Unternehmer verfügt über eine klare Reklamationsregelung und bearbeitet jede Reklamation gemäß diesem Verfahren.
  1. Beschwerde einreichen: Hat der Verbraucher eine Beschwerde über die Erfüllung des Vertrags, muss er diese innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer einreichen, unter Angabe seiner Bestellnummer und des Grundes der Beschwerde, per E-Mail an info@cd-keys.nl oder über das Kontaktformular. Diese Frist schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Falle eines Mangels nicht ein. Bei einer Reklamation wendet sich der Verbraucher stets zunächst an den Unternehmer, damit gemeinsam nach einer geeigneten Lösung gesucht werden kann.
  2. Antwort innerhalb von 14 Tagen: Der Unternehmer antwortet nach Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb dieser 14 Tage eine Empfangsbestätigung mit einem Hinweis darauf, wann er mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
  3. Kostenlose Schlichtung: Der Unternehmer ist Mitglied bei WebwinkelKeur. Können sich die Parteien nicht einigen, kann sich der Verbraucher an WebwinkelKeur wenden, das kostenlos vermittelt.
Ob der Unternehmer über eine gültige Mitgliedschaft verfügt, kann der Verbraucher anhand der Mitgliederliste unter WebwinkelKeur überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter webwinkelkeur.nl. Führt die Schlichtung durch WebwinkelKeur nicht zu einer Lösung, kann der Verbraucher die Beschwerde bei der von WebwinkelKeur benannten unabhängigen Schlichtungsstelle einreichen. In diesem Fall können dem Verbraucher Kosten in Rechnung gestellt werden.
Artikel12Inhalt

Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden oder so, dass der Verbraucher sie problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Artikel13Inhalt

Änderung der Geschäftsbedingungen

Der Unternehmer ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Für einen bestehenden Vertrag gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war. Bei Widersprüchen zu anderen Bedingungen, auf die ausdrücklich verwiesen wird, haben diese Bedingungen Vorrang, es sei denn, die andere Bestimmung ist für den Verbraucher günstiger (siehe Artikel 3).
Artikel14Inhalt

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Für Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher gilt belgisches Recht.
Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, den er aus dem zwingenden Recht des Landes bezieht, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.Ein Verbraucher kann eine Streitigkeit jederzeit vor dem Gericht seines eigenen Wohnsitzes vorbringen und kann ausschließlich vor diesem Gericht verklagt werden. Dies ergibt sich aus Artikel 6 der Rom-I-Verordnung und den Artikeln 17 bis 19 der Brüssel-I-bis-Verordnung.
Artikel15Inhalt

Herkomst van de licenties

De licenties die wij aanbieden zijn binnen de Europese Economische Ruimte in de handel gebracht. Wij kopen ze in en verkopen ze digitaal door. Het Hof van Justitie van de Europese Unie oordeelde in de zaak UsedSoft/Oracle (C-128/11) dat het distributierecht van de rechthebbende is uitgeput zodra een kopie van een computerprogramma met zijn toestemming binnen de EER voor onbepaalde tijd tegen betaling in de handel is gebracht. Een volgende verkrijger van zo'n licentie geldt daarmee als rechtmatige verkrijger in de zin van artikel 5, lid 1, van Richtlijn 2009/24/EG en mag het programma gebruiken. Zie het persbericht van het Hof. Bij enkele producten verloopt de activering telefonisch via de geautomatiseerde activeringsdienst van de uitgever. Dat is een normale activeringsmethode. Wij vermelden dit vooraf bij het betreffende product en onze helpdesk begeleidt de consument daarbij. Bekijk ook ons terugbetalingsbeleid.
Artikel16Inhalt

Muster-Widerrufsformular

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, kann er die unten aufgeführten Angaben per E-Mail an info@cd-keys.nl senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend; eine andere eindeutige Erklärung reicht ebenfalls aus.
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AnWebtron, Albrecht Rodenbachwijk 12, 8792 Waregem, Belgien — info@cd-keys.nl
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