Artikel 1 → Rückerstattungsbedingungen

' Nach dem tatsächlichen Kauf der Software und der Freigabe nach der Bezahlung wird Ihre Verkaufslizenz aktiviert. Nach Erhalt der Lizenz haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe. Dies liegt daran, dass nicht überprüft werden kann, ob die Lizenz genutzt wurde oder in Zukunft genutzt werden wird, und daher das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht hier nicht gilt. Die Bestimmungen, insbesondere Artikel 16/m, der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher, sind hier eindeutig " lesen Sie hier

Nach der Besichtigung des Produkts auf der cd-keys.de Software-Shop, hat der Kunde nur Anspruch auf eine Rückerstattung von CD-Keys , wenn:

• • Das Produkt (Aktivierungscode) ist nicht wie beschrieben (wenn einige Inhalte fehlen).
  • Das Produkt (Aktivierungscode) funktioniert nicht wie erwartet (wird als ungültig angezeigt oder verwendet, wenn der Kunde versucht, es auf der richtigen Software-Shop zu aktivieren). Es ist wichtig, dass der Kunde uns zuerst per E-Mail oder Whatsapp kontaktiert, bevor er die Rückerstattung in Frage stellt, wir werden das Problem untersuchen und sicherstellen, dass es gelöst wird. Dies kann durch die Bereitstellung eines neuen Schlüssels geschehen. Wenn das Problem weiterhin besteht, können wir einen Vorschlag für eine Rückerstattung/Erstattung machen.
  • Obwohl als"lebenslange Lizenz" angegeben, d.h. für die Lebensdauer des Computers, auf dem Sie die Software installiert haben, besteht immer das Risiko, dass Microsoft die Lizenz kündigen könnte. Der Unternehmer ist dafür nicht verantwortlich und kann in diesem Fall keine Rückerstattung oder Rückgabe verlangen.

Wenn dem Antrag des Kunden auf Rückerstattung stattgegeben wird, erstattet CD-Keys das vom Kunden gezahlte Geld an die gleiche Stelle zurück, an der die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.

' Damit der Kunde seine Rechte nach Ziffer 1.3 ausüben kann, muss er die entsprechenden Mängel hinreichend nachweisen und belegen, dass diese bereits beim Kauf des digitalen Produkts vorhanden waren.

Artikel 2 → Reklamationen

Wenn Kunden eine Verletzung ihrer Rechte durch die von CD-Keys angebotenen Dienstleistungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder der Datenschutzrichtlinie feststellen, haben sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Die Beschwerde sollte per E-Mail an CD-Keys gesendet werden.

Die Kommunikation mit dem CD-Keys erfolgt über die E-Mail Adresse cd-keys.

CD-Keys ist bestrebt, alle Reklamationen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt sicher zu lösen.

Die Reklamation sollte diese Informationen enthalten:

• • Bestellinformationen, auf denen die Reklamation beruht;
  • welche Rechte verletzt wurden;
  • eine Beschreibung der Umstände, unter denen die Rechte verletzt wurden.

' Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den " Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihrer Verletzung, Beendigung oder Gültigkeit ergeben, werden vor dem zuständigen belgischen Gericht im Bezirk Kortrijk unter Beachtung der Zuständigkeitsregeln endgültig entschieden.

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Vielen Dank und bis bald.
Team CD-keys Deutschland

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