Überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner, manchmal kann eine E-Mail dort landen.
Eine E-Mail kann zunächst durch einen Filter wie z.B. ein Greylisting-Modul blockiert werden.
Die Mail kommt normalerweise innerhalb von 1 Minute bis 1 Stunde in Ihrem Postfach an.
Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns und wir werden uns so schnell wie möglich um das Problem kümmern.
Es könnte auch sein, dass beim Ausfüllen der Bestellung ein Tippfehler gemacht wurde. Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und dem Datum der Bestellung, und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung die Option Banküberweisung gewählt haben, erhalten Sie die Bestell-E-Mail mit der Lizenz erst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Dieser Vorgang ist vollständig automatisiert.
Bei einigen Produkten wird angegeben, dass sie nicht auf Lager sind und nur über eine Nachbestellung erhältlich sind. In diesem Fall erhalten Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestell-E-Mail. Sobald der Lizenz wieder auf Lager ist, erhalten Sie die Bestell-E-Mail. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden während der Arbeitswoche.

Ich habe meine Bestellung oder Lizenz nicht erhalten – was tun?

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